在无人值守的情况下，轻松、便捷、及时提供综合服务、信息查询、自助缴费、卡表购电、业务申请等服务，是传统的营业厅人工服务的一个重要补充。 

自助服务终端与传统的收费方式相比，有以下特点： 

1、覆盖面广：系统终端依托现有网络基础建设，使终端能够摆放在任何网络覆盖的位置，实现无线接入与有线接入，因而非常灵活，可自由摆放在营业厅、商场、小区、超市等处，更有针对性、更为有效的服务于用户。 

2、功能强大：系统集成缴费、表卡充值、票据打印、信息查询、业务受理申请等多种功能模块。

 3、安全：系统采用软、硬件加密，保密性能与银行自动柜员机相同，用户信息经过加密后，可完整、保密地传递到服务器上。 

4、操作简单：系统采用触控式操作，界面友好、操作简单，适合各类缴费用户群体使用。用户无需接受专门的培训或者指导，便可快速方便的完成各类信息查询与缴费功能。

 5、扩展性强：系统可通过远程监控实施对每个终端的即时监控管理、数据更新，使其具有强大的搭载新业务的扩展性。 1、自助缴费：可以通过现金、缴费。 2、表卡充值：可以通过现金、对表卡进行充值。 3、综合服务： 业务受理申请、公司宣传、法律法规等。