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人际关系与沟通 人际关系的处理原则。 沟通交流的方法。 老年人照护基础知识 老年人生理、心理特点。 老年人照护特点。 老年人常见病的照护重点。 老年人常见问题的观察方法。 老年人饮食种类及营养需求。

消防安全基础知识 火灾危险性，火灾预防知识和措施。 用火、用电、用气安全常识。 消防安全标志及含义。 报火警、扑救初起火灾、自救互救和逃生疏散的知识。 建筑消防设施的性能，灭火器材的使用方法。 建筑火灾逃生避难器材的使用方法。 消防违法行为处罚相关法律知识。